Livraison & retours

Délais

Après validation de votre BAT, comptez environ 10 à 15 jours ouvrés, fabrication et livraison comprises. Le délai exact figure sur votre devis et dépend du volume et de la destination.

Zones et frais de livraison

Nous livrons dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni en DDP : les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix. Aucun frais surprise à réception.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Notre équipe reste joignable à [email protected] pour tout point sur votre commande.

Réception et vérification

À la livraison, vérifiez l'état des colis. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur et envoyez-nous des photos sous 48 h à [email protected].

Retours

Les panneaux étant fabriqués sur-mesure, ils ne sont pas repris au titre du droit de rétractation. En revanche, tout produit défectueux, non conforme au BAT validé ou endommagé au transport est remplacé ou refait à nos frais, après constat sur photos.

Réclamations

Contactez-nous sous 48 h après réception avec photos. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées. Voir aussi nos conditions générales de vente.