Informazioni legali
Condizioni generali di vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse su acoustelio.com tra NEXUS SYNERGY FZCO (« ACOUSTELIO ») e qualsiasi cliente professionale o privato. Ogni ordine implica la loro piena e integrale accettazione.
2. Prodotti
ACOUSTELIO progetta e fornisce pannelli fonoassorbenti prodotti su misura secondo le specifiche del cliente (dimensioni, forma, finitura, stampa). Lievi variazioni di tonalità, di dimensione o di resa di stampa possono verificarsi e non costituiscono un difetto.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. Salvo diversa indicazione, si intendono DDP (dazi e imposte di importazione inclusi) per le consegne all'interno dell'Unione europea. Le tariffe applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida dell'ordine.
4. Ordine e bozza di stampa (BAT)
L'ordine segue le fasi: configurazione del progetto, preventivo, pagamento. Per ogni prodotto personalizzato, una bozza di stampa (BAT) viene trasmessa per la convalida prima della produzione. La fabbricazione parte soltanto dopo l'accordo scritto del cliente sul BAT. L'annullamento senza spese è possibile solo prima della convalida del BAT.
5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite carta di credito o bonifico (su richiesta), attraverso una connessione sicura. Nessun dato bancario viene conservato da ACOUSTELIO.
6. Produzione e tempi
I tempi indicativi sono di 10-15 giorni lavorativi dopo la convalida del BAT, spedizione inclusa. I tempi possono variare in base al volume e alla destinazione; sono precisati nel preventivo.
7. Spedizione
I prodotti sono consegnati in DDP nell'Unione europea. Le modalità dettagliate sono riportate nella nostra politica di spedizione e resi.
8. Garanzia
I prodotti beneficiano di una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, in aggiunta alle garanzie legali applicabili ai consumatori dell'Unione europea (conformità e vizi occulti).
9. Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In caso di prodotto difettoso, si veda la politica di resi.
10. Reclami
Ogni reclamo deve essere inviato a [email protected] entro 48 h dalla ricezione, corredato di fotografie. Una risposta viene fornita entro 24-48 h lavorative.
11. Proprietà intellettuale
Il cliente è responsabile dei contenuti (loghi, immagini) che trasmette per la stampa e garantisce di detenerne i diritti. ACOUSTELIO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi contenuto illecito.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella politica sulla privacy.
13. Mediazione e controversie
In caso di controversia, è richiesto un reclamo scritto preliminare. In mancanza di soluzione, il consumatore può ricorrere a un mediatore del consumo o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR).
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alla legge applicabile alla sede della società, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro paese di residenza all'interno dell'Unione europea.