Juridische informatie
Algemene verkoopvoorwaarden
1. Voorwerp
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen die op acoustelio.com tot stand komen tussen NEXUS SYNERGY FZCO (« ACOUSTELIO ») en elke zakelijke of particuliere klant. Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding ervan in.
2. Producten
ACOUSTELIO ontwerpt en levert akoestische panelen die op maat worden gefabriceerd volgens de specificaties van de klant (afmetingen, vorm, afwerking, bedrukking). Lichte afwijkingen in kleur, afmeting of printresultaat kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.
3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro. Tenzij anders aangegeven gelden ze DDP (invoerrechten en -belastingen inbegrepen) voor leveringen binnen de Europese Unie. De toepasselijke tarieven zijn die welke gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
4. Bestelling en drukproef (BAT)
De bestelling verloopt in de volgende stappen: configuratie van het project, offerte, betaling. Voor elk gepersonaliseerd product wordt een drukproef (BAT) doorgestuurd ter goedkeuring vóór productie. De fabricage start pas na schriftelijk akkoord van de klant op de BAT. Kosteloze annulering is enkel mogelijk vóór goedkeuring van de BAT.
5. Betaling
De betaling gebeurt met bankkaart of overschrijving (op aanvraag), via een beveiligde verbinding. Er worden geen bankgegevens door ACOUSTELIO bewaard.
6. Fabricage en termijnen
De indicatieve termijnen bedragen 10 tot 15 werkdagen na goedkeuring van de BAT, levering inbegrepen. De termijnen kunnen variëren naargelang het volume en de bestemming; ze worden vermeld in de offerte.
7. Levering
De producten worden DDP geleverd binnen de Europese Unie. De gedetailleerde voorwaarden staan in ons lever- en retourbeleid.
8. Garantie
De producten genieten een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten, aanvullend op de wettelijke garanties die van toepassing zijn op consumenten in de Europese Unie (conformiteit en verborgen gebreken).
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese regelgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die op maat worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bij een defect product, zie het retourbeleid.
10. Klachten
Elke klacht moet binnen 48 u na ontvangst worden gericht aan [email protected], vergezeld van foto's. Er wordt binnen 24 tot 48 werkuren een antwoord gegeven.
11. Intellectueel eigendom
De klant is verantwoordelijk voor de content (logo's, beeldmateriaal) die hij aanlevert voor bedrukking en garandeert dat hij de rechten daarop bezit. ACOUSTELIO behoudt zich het recht voor om elke onwettige content te weigeren.
12. Persoonsgegevens
De verwerking van gegevens wordt beschreven in het privacybeleid.
13. Bemiddeling en geschillen
Bij een geschil is een voorafgaande schriftelijke klacht vereist. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de consument een beroep doen op een consumentenbemiddelaar of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
14. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het recht dat van toepassing is op de maatschappelijke zetel van het bedrijf, onder voorbehoud van de dwingende beschermende bepalingen voor consumenten van hun land van verblijf binnen de Europese Unie.