Informacje prawne
Ogólne warunki sprzedaży
1. Przedmiot
Niniejsze warunki regulują sprzedaż zawieraną na acoustelio.com pomiędzy NEXUS SYNERGY FZCO („ACOUSTELIO") a każdym klientem, firmowym lub prywatnym. Złożenie zamówienia oznacza ich pełną i całkowitą akceptację.
2. Produkty
ACOUSTELIO projektuje i dostarcza panele akustyczne wykonywane na wymiar zgodnie ze specyfikacją klienta (wymiary, kształt, wykończenie, nadruk). Niewielkie różnice w odcieniu, wymiarach lub odwzorowaniu nadruku mogą wystąpić i nie stanowią wady.
3. Ceny
Ceny podane są w euro. O ile nie zaznaczono inaczej, obowiązują na warunkach DDP (cła i podatki importowe wliczone) dla dostaw na terenie Unii Europejskiej. Obowiązują ceny aktualne w momencie potwierdzenia zamówienia.
4. Zamówienie i akceptacja projektu (BAT)
Zamówienie przebiega w etapach: konfiguracja projektu, wycena, płatność. Dla każdego produktu spersonalizowanego przed produkcją przekazywany jest projekt do zatwierdzenia (BAT). Produkcja rusza dopiero po pisemnej akceptacji BAT przez klienta. Bezpłatne anulowanie jest możliwe wyłącznie przed zatwierdzeniem BAT.
5. Płatność
Płatność odbywa się kartą płatniczą lub przelewem (na życzenie), za pośrednictwem bezpiecznego połączenia. ACOUSTELIO nie przechowuje żadnych danych bankowych.
6. Produkcja i terminy
Orientacyjne terminy wynoszą od 10 do 15 dni roboczych po zatwierdzeniu BAT, wraz z dostawą. Terminy mogą się różnić w zależności od wolumenu i miejsca dostawy; są doprecyzowane w wycenie.
7. Dostawa
Produkty dostarczane są na warunkach DDP na terenie Unii Europejskiej. Szczegółowe zasady znajdują się w naszej polityce dostawy i zwrotów.
8. Gwarancja
Produkty objęte są 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, w uzupełnieniu gwarancji ustawowych przysługujących konsumentom w Unii Europejskiej (zgodność i wady ukryte).
9. Prawo do odstąpienia
Zgodnie z przepisami europejskimi prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do towarów wykonywanych na wymiar lub wyraźnie spersonalizowanych. W przypadku produktu wadliwego zobacz politykę zwrotów.
10. Reklamacje
Każdą reklamację należy przesłać na [email protected] w ciągu 48 h od odbioru, wraz ze zdjęciami. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 24 do 48 h roboczych.
11. Własność intelektualna
Klient odpowiada za treści (loga, grafiki), które przekazuje do druku, i gwarantuje, że posiada do nich prawa. ACOUSTELIO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia treści niezgodnych z prawem.
12. Dane osobowe
Przetwarzanie danych opisano w polityce prywatności.
13. Mediacja i spory
W przypadku sporu wymagana jest uprzednia pisemna reklamacja. W razie braku rozwiązania konsument może skorzystać z mediatora konsumenckiego lub europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
14. Prawo właściwe
Niniejsze warunki podlegają prawu właściwemu dla siedziby spółki, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zamieszkania w Unii Europejskiej.