Informações legais
Condições gerais de venda
1. Objeto
As presentes condições regem as vendas celebradas em acoustelio.com entre a NEXUS SYNERGY FZCO (« ACOUSTELIO ») e qualquer cliente profissional ou particular. Qualquer encomenda implica a sua aceitação plena e total.
2. Produtos
A ACOUSTELIO concebe e fornece painéis acústicos fabricados à medida de acordo com as especificações do cliente (dimensões, forma, acabamento, impressão). Podem ocorrer ligeiras variações de tonalidade, dimensão ou resultado de impressão, que não constituem um defeito.
3. Preços
Os preços são indicados em euros. Salvo indicação em contrário, entendem-se DDP (direitos e taxas de importação incluídos) para as entregas no interior da União Europeia. As tarifas aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da validação da encomenda.
4. Encomenda e prova de impressão (BAT)
A encomenda segue as etapas: configuração do projeto, orçamento, pagamento. Para qualquer produto personalizado, é enviada uma prova de impressão (BAT) para validação antes da produção. O fabrico só arranca após acordo escrito do cliente sobre o BAT. O cancelamento sem custos só é possível antes da validação do BAT.
5. Pagamento
O pagamento é efetuado por cartão bancário ou transferência (a pedido), através de uma ligação segura. Nenhum dado bancário é armazenado pela ACOUSTELIO.
6. Fabrico e prazos
Os prazos indicativos são de 10 a 15 dias úteis após a validação do BAT, entrega incluída. Os prazos podem variar consoante o volume e o destino; são especificados no orçamento.
7. Entrega
Os produtos são entregues em DDP na União Europeia. As condições detalhadas constam da nossa política de entrega e devoluções.
8. Garantia
Os produtos beneficiam de uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, em complemento das garantias legais aplicáveis aos consumidores da União Europeia (conformidade e defeitos ocultos).
9. Direito de livre resolução
Em conformidade com a regulamentação europeia, o direito de livre resolução não se aplica aos bens confecionados à medida ou claramente personalizados. Em caso de produto defeituoso, consulte a política de devoluções.
10. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser enviada para [email protected] no prazo de 48 h após a receção, acompanhada de fotografias. É dada resposta no prazo de 24 a 48 h úteis.
11. Propriedade intelectual
O cliente é responsável pelos conteúdos (logótipos, imagens) que transmite para impressão e garante deter os respetivos direitos. A ACOUSTELIO reserva-se o direito de recusar qualquer conteúdo ilícito.
12. Dados pessoais
O tratamento dos dados está descrito na política de privacidade.
13. Mediação e litígios
Em caso de litígio, é exigida uma reclamação escrita prévia. Na falta de solução, o consumidor pode recorrer a um mediador de consumo ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL).
14. Direito aplicável
As presentes condições estão sujeitas ao direito aplicável na sede da empresa, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência no interior da União Europeia.