Información legal
Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen las ventas concluidas en acoustelio.com entre NEXUS SYNERGY FZCO («ACOUSTELIO») y todo cliente profesional o particular. Todo pedido implica su aceptación plena y sin reservas.
2. Productos
ACOUSTELIO diseña y suministra paneles acústicos fabricados a medida según las especificaciones del cliente (dimensiones, forma, acabado, impresión). Pueden producirse ligeras variaciones de tono, de dimensión o de resultado de impresión, que no constituyen un defecto.
3. Precios
Los precios se indican en euros. Salvo indicación en contrario, se entienden DDP (derechos e impuestos de importación incluidos) para las entregas dentro de la Unión Europea. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido y prueba de impresión (BAT)
El pedido sigue estas etapas: configuración del proyecto, presupuesto, pago. Para todo producto personalizado, se transmite una prueba de impresión (BAT) para su validación antes de la producción. La fabricación solo comienza tras la conformidad escrita del cliente sobre el BAT. La cancelación sin gastos solo es posible antes de la validación del BAT.
5. Pago
El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria o transferencia (bajo petición), a través de una conexión segura. ACOUSTELIO no almacena ningún dato bancario.
6. Fabricación y plazos
Los plazos indicativos son de 10 a 15 días laborables tras la validación del BAT, entrega incluida. Los plazos pueden variar según el volumen y el destino; se especifican en el presupuesto.
7. Entrega
Los productos se entregan en DDP dentro de la Unión Europea. Las condiciones detalladas figuran en nuestra política de entrega y devoluciones.
8. Garantía
Los productos disfrutan de una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, además de las garantías legales aplicables a los consumidores de la Unión Europea (conformidad y vicios ocultos).
9. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. En caso de producto defectuoso, consulte la política de devoluciones.
10. Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse a [email protected] dentro de las 48 h siguientes a la recepción, acompañada de fotos. Se ofrece una respuesta en un plazo de 24 a 48 h laborables.
11. Propiedad intelectual
El cliente es responsable de los contenidos (logotipos, imágenes) que transmite para su impresión y garantiza poseer los derechos sobre ellos. ACOUSTELIO se reserva el derecho de rechazar todo contenido ilícito.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad.
13. Mediación y litigios
En caso de litigio, se requiere una reclamación escrita previa. A falta de solución, el consumidor puede recurrir a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL).
14. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la ley aplicable en el domicilio de la sociedad, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia dentro de la Unión Europea.